Términos de Servicio
Borrador de trabajo · Fecha de entrada en vigor: 5 de noviembre de 2026 — publicado pendiente de revisión legal.
Estos Términos de Servicio (estos “Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre Orenyx Labs, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming d/b/a Orenyx (“Orenyx”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), y la persona o entidad que accede o usa Orenyx Wellness, incluido el sitio web orenyxwellnessengine.com y todos los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). Al crear una cuenta, suscribirse, acceder o usar el Servicio, usted (“usted” o “Cliente”) acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni usar el Servicio.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de Orenyx Wellness (en conjunto, las “Políticas de Orenyx”), rigen su uso del Servicio. Cada Política de Orenyx se incorpora a estos Términos por referencia. En caso de conflicto directo entre estos Términos y una Política de Orenyx específica sobre un asunto que esa Política aborde expresamente, esa Política prevalecerá únicamente en lo relativo a ese asunto. Orenyx puede actualizar estos Términos de vez en cuando. Su uso continuado del Servicio después de una actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.
2. Elegibilidad
El Servicio está restringido a personas y entidades de al menos dieciocho (18) años de edad. Al acceder o usar el Servicio, cada Usuario individual declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Orenyx no permite a sabiendas el registro o uso del Servicio por ninguna persona menor de dieciocho (18) años, y toda cuenta que pertenezca a un menor de dieciocho (18) será suspendida o terminada al descubrirse.
Si accede al Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, declara y garantiza que está autorizado para obligar a esa entidad a estos Términos y que la entidad está válidamente constituida y en buen estado.
3. Definiciones
“Cliente” significa la empresa u otra entidad que se suscribe al Servicio en nombre de su equipo.
“Técnico” significa un empleado o miembro del equipo de un Cliente que recibe los check-ins diarios a través del Servicio, usando un número de móvil proporcionado por el Cliente.
“Datos de Check-In” significa las respuestas que un Técnico envía a través de los check-ins diarios, incluidas las selecciones rápidas y las respuestas breves.
“Contenido del Usuario” significa cualquier información, documento o material enviado, publicado o transmitido por un Usuario a través del Servicio.
4. Descripción del Servicio
Orenyx Wellness envía un breve check-in de bienestar diario a los técnicos de campo de un Cliente por mensaje de texto o por voz, en inglés o español. Cada Técnico recibe un aviso diario — unos cuantos chequeos rápidos (como hidratación, descansos, movimiento y seguridad) — y responde desde su teléfono. Los dueños y gerentes ven totales y tendencias a nivel de equipo. El Servicio está diseñado para que los dueños vean los totales del equipo, no las respuestas individuales de los Técnicos.
Orenyx es solo una plataforma tecnológica. El Servicio no es atención médica, de salud mental ni de emergencia, y no diagnostica, trata ni supervisa ninguna condición médica o de salud mental. Los check-ins son avisos sencillos de bienestar y no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. En una emergencia, llame al 911 o a los servicios de emergencia locales. El Servicio no es un proveedor de atención médica y no se representa como cubierto por HIPAA.
5. Cuentas y Registro
Debe registrar una cuenta para acceder a la mayoría de las funciones del Servicio y debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificar a Orenyx de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Orenyx puede negarse a registrar, o puede suspender o terminar, cualquier cuenta a su discreción, incluido cuando Orenyx no pueda verificar la legitimidad de un Cliente o cuando se sospeche fraude, tergiversación o violación de estos Términos.
6. Planes, Cuotas y Pagos
El uso del Servicio requiere el pago de una cuota de suscripción recurrente según el plan que seleccione, con precios por técnico por mes. Los planes y precios vigentes se establecen en la página de precios del Servicio y se incorporan a estos Términos por referencia. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. (“Stripe”). Al realizar un pago, usted acepta los términos aplicables de Stripe. Orenyx no recopila ni almacena datos de tarjetas de pago.
Las cuotas de suscripción se facturan mensualmente por adelantado y se cobran automáticamente al método de pago en archivo hasta que la suscripción se cancele conforme a estos Términos. Cuando se ofrezca una opción de pago anual o un descuento promocional (como el descuento para clientes de Orenyx Voice Dispatch), se aplicará según los términos mostrados al momento de la compra.
7. Cancelación y Reembolsos
Las suscripciones son mes a mes sin plazo mínimo. Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación evita cargos de renovación futuros, pero no otorga al Cliente derecho a reembolso de la cuota del período vigente, y las cuotas ya facturadas no son reembolsables, salvo lo requerido por la ley aplicable o lo establecido a continuación.
Si cree que se le cobró por error, debe notificar a Orenyx dentro de los treinta (30) días siguientes al cargo, escribiendo a Support@OrenyxLabsLLC.com. Los errores de facturación verificables atribuibles a Orenyx serán corregidos y, si se cobró una cuota por error, reembolsados. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a través de Stripe, Inc. y normalmente se procesan dentro de diez (10) días hábiles desde la aprobación.
Los Usuarios deben comunicarse con Orenyx para resolver una disputa de facturación antes de iniciar un contracargo (chargeback) con su emisor de tarjetas o con Stripe.
8. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, textos y marcas, es propiedad de Orenyx y sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos le otorgan una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio para su propósito previsto.
Usted conserva la propiedad del Contenido del Usuario que envíe al Servicio. Usted otorga a Orenyx una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar el Contenido del Usuario en la medida necesaria para operar el Servicio.
9. Servicios de Terceros y Procesamiento de Pagos
El Servicio se integra con proveedores externos, incluido Stripe para el procesamiento de pagos y proveedores de SMS, voz y correo electrónico para comunicaciones. Su uso de servicios de terceros está sujeto a sus términos, y Orenyx no es responsable de los servicios de terceros.
10. Avisos Legales (Disclaimers)
EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
Orenyx no proporciona asesoramiento médico, de salud mental, legal, fiscal ni de cumplimiento. Los check-ins diarios son solo avisos operativos de bienestar y no sustituyen el asesoramiento o la atención profesional. Orenyx no declara que el uso del Servicio produzca ningún resultado de salud, seguridad o negocio.
11. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ORENYX NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O BUENA VOLUNTAD, QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD E INCLUSO SI ORENYX HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE ORENYX QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO EXCEDERÁ LAS CUOTAS PAGADAS POR USTED A ORENYX EN LOS DOCE (12) MESES PRECEDENTES A LA RECLAMACIÓN.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Orenyx y sus afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con su uso del Servicio, su Contenido del Usuario o su violación de estos Términos.
13. Vigencia y Terminación
Estos Términos entran en vigor cuando usted accede o usa el Servicio por primera vez y permanecen vigentes hasta su terminación. Orenyx puede suspender o terminar su acceso al Servicio por violación de estos Términos, falta de pago, o cuando sea necesario para proteger el Servicio o a otros Usuarios. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento, sujeto a las disposiciones de cancelación de la Sección 7.
14. Ley Aplicable y Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Toda disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, y cada parte consiente en dicha jurisdicción.
15. Disposiciones Generales
Estos Términos, junto con las Políticas de Orenyx, constituyen el acuerdo completo entre usted y Orenyx con respecto al Servicio. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor. La falta de ejercicio por parte de Orenyx de cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
16. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden dirigirse a Support@OrenyxLabsLLC.com, o por correo a Orenyx Labs LLC, 330 N Gould St, Sheridan, WY 82801.